A segunda via ENEL pode ser emitida de forma online, gratuita e segura pelos canais oficiais da concessionária.
A concessionária oferece diferentes canais digitais para consultar débitos, gerar boleto atualizado e regularizar a situação da unidade consumidora.
Nesta página, você encontra orientações completas e atualizadas para acessar a segunda via da ENEL com segurança.
Se você precisa emitir a conta de outra concessionária, veja também nossa página de
Quando a segunda via da ENEL é necessária?
A emissão da segunda via ENEL costuma ser utilizada quando:
- A conta não foi entregue
- O boleto foi perdido
- O prazo de pagamento venceu
- É preciso consultar débitos em aberto
- O consumidor deseja pagar por outro meio
Em todos esses casos, a segunda via substitui a fatura original e possui validade legal.
Para outras concessionárias, veja também nossa página de Empresas de Energia.
O que você precisa para emitir a segunda via
Antes de acessar os canais da ENEL, é importante ter em mãos:
- CPF ou CNPJ do titular
- Número da instalação (ou unidade consumidora)
- Dados básicos de identificação
Essas informações garantem o acesso correto e seguro à conta.
Quais são as formas de emitir a segunda via ENEL?
A ENEL disponibiliza diferentes canais para atendimento ao consumidor:
- Portal digital (Agência Virtual)
- Aplicativo oficial
- Atendimento telefônico
- Assistente virtual (WhatsApp)
- Serviço por SMS
- Atendimento presencial (em casos específicos)
A seguir, veja como funciona cada um.
Emitir segunda via pelo site da ENEL
O portal oficial é o meio mais utilizado para emitir a segunda via da ENEL.
De forma geral, o processo envolve:
1 – Acesse o site da ENEL e selecione o estado que deseja retirar a 2 via da conta de luz.
2 – Após isso, clique em “Cadastre-se“, caso não tenha acesso ou se já tiver, clique em “Login“.
3 – Ao clicar em “Login“, escolhe acessar o painel informando email e senha ou então, celular e a senha e clique em “Acessar“.
4 – Ao acessar o painel você poderá ver as faturas em aberto clicando no Menu “Contas”.
5 – Em seguida, role a tela até embaixo para encontrar “Segunda Via de Conta”.
6 – Ao lado de cada conta, haverá um botão para selecionar aquela que deseja, basta clicar para selecionar.
7 – Após selecionar a conta desejada, novamente role a tela até embaixo e selecione “Salvar em PDF”, “Código de Barras”, ‘Imprimir” ou então “Pagar com cartão de crédito”.
8 – Feito isso, a segunda via Enel será enviada na forma escolhida.
Emitir segunda via pelo aplicativo ENEL
Fazer a emissão da segunda via Enel pelo aplicativo, é necessário ter acesso aos aplicativos pela Apple Store ou Play Store e em seguida, buscar por Enel.
É importante lembrar que para cada estado, existe um aplicativo correspondente, pois há um app diferente para cada um deles.
No caso a seguir, usaremos o exemplo da Enel do Ceará, em outros locais, pode ser um pouco diferente, porém bem parecidos.
Confira:
1 – Após baixar o app da Enel relacionado ao seu estado, clique na opção “Pessoas”.
2 – Em seguida, realize o “Login” ou faça o cadastro (caso não tenha).
3 – Agora, clique na aba “Segunda Via de Conta”.
4 – Assim como pelo site, selecione a fatura que deseja marcando o quadrado ao lado da mesma e depois, clique em “Próximo”.
5 – Na próxima tela será possível abrir a fatura em formato PDF ou copiar o código de barras para efetuar o pagamento.
6 – Pronto! Após estar com sua conta de luz Enel em mãos, bsata pagá-la.
Segunda Via Enel pelo WhatsApp
Apesar da Enel estar em vários estados, existe um único número de telefone WhatsApp para falar com a empresa.
Por esse canal é possível acessar vários serviços incluindo a segunda via da conta de luz.
A atendente virtual Elena da Enel responderá suas mensagens, basta mandar um “Oi” para o número (21) 99601-9608.
É importante se atentar se realmente o número que está mandando mensagem é da Enel e se o mesmo aparece a marca de verificação do WhatsApp, como na imagem abaixo:
Como pedir a segunda via da Enel por SMS
Se você deseja receber a segunda via da conta da Enel por SMS diretamente no celular, o processo é bem simples.
Basta acessar o aplicativo de mensagens do seu telefone e enviar uma solicitação para o número 27373.
Na mensagem, é necessário informar a palavra “CONTA“, acompanhada do número da instalação do imóvel. Esse número pode ser encontrado no topo da sua fatura de energia.
Depois de enviar o SMS para o 27373 com esses dados, a Enel retornará com a segunda via da conta diretamente por mensagem de texto.
Diferença no atendimento por estado (SP, RJ, CE)
O procedimento para emitir a segunda via é semelhante em todos os estados atendidos pela ENEL, porém:
- A interface pode variar
- Os aplicativos podem ser diferentes
- Alguns canais mudam conforme a região
Por isso, sempre selecione corretamente o estado do imóvel no início do atendimento.
Como pagar a conta de luz ENEL emitida em segunda via
Após gerar a fatura, o pagamento pode ser feito por:
- Internet banking
- Aplicativos de bancos
- Lotéricas
- Débito automático
- Copiando o código de barras
As opções disponíveis podem variar conforme a região.
Conta ENEL vencida: risco de corte e religação
O não pagamento da conta de luz pode resultar em suspensão do fornecimento, conforme regras da ANEEL.
Após o pagamento:
- A religação ocorre, em média, entre 24 e 48 horas
- O prazo pode variar conforme o tipo de solicitação e localidade
O suacontadeluz.com é um portal informativo. Para evitar golpes, utilize apenas canais oficiais da ENEL.
Posso emitir segunda via mesmo sem conta antiga?
Sim, desde que tenha os dados do titular e da instalação.
A segunda via tem o mesmo valor da conta original?
Sim, com acréscimo de juros e multa, se houver atraso.
É seguro emitir a conta pela internet?
Sim, desde que o acesso seja feito pelos canais oficiais.
Posso emitir a segunda via da ENEL para conta de outro titular?
Sim. É possível emitir a segunda via mesmo que a conta esteja em nome de outra pessoa, desde que você tenha os dados da instalação ou consiga acessar a área digital da concessionária.
A segunda via da ENEL vem com valor atualizado automaticamente?
Sim. Quando a conta está vencida, a segunda via geralmente já é emitida com juros e multa atualizados, prontos para pagamento na data atual.
Posso parcelar contas antigas da ENEL pela internet?
Em muitos casos, sim. A ENEL costuma disponibilizar opções de parcelamento pelos canais digitais, especialmente para débitos acumulados. As condições variam conforme o estado e o perfil do consumidor.
Depois de pagar a segunda via, preciso avisar a ENEL?
Normalmente não. O sistema da concessionária reconhece o pagamento automaticamente. Em situações de corte de energia, pode ser necessário solicitar a religação após a quitação.