A segunda via ELEKTRO pode ser consultar de diversas formas como por exemplo, o site, aplicativo, WhatsApp e Telefone.
Hoje vamos te mostrar como fazer isso em cada uma dessas opções. Esse serviço é muito utilizado quando a Conta de luz atrasada não foi paga ou quando o consumidor perde a fatura original.
A seguir, veja o passo a passo completo para emitir a 2ª via da Neoenergia ELEKTRO.
Como Tirar a Segunda Via da Conta ELEKTRO (Passo a Passo)
A empresa disponibiliza canais digitais oficiais para emissão da segunda via ELEKTRO.
1 Passo
Acesse o site oficial da Elektro.
2 Passo
Ao acessar o site, selecione o estado que deseja atendimento e clique em “Continuar”.
3 Passo
Agora, informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e em seguida clique em “Continuar”.
4 Passo
Depois selecione se quer acessar com código do cliente ou data de nascimento e clique em “Acessar 2 via de pagamento”.
5 Passo
Na próxima página você verá todos os endereços disponíveis em seu nome, basta escolher o que deseja.
Segunda Via ELEKTRO pelo Celular
A Elektro disponibiliza aplicativo oficial para facilitar o atendimento ao consumidor.
No aplicativo você pode:
- Emitir segunda via da conta
- Consultar débitos
- Acompanhar consumo
- Solicitar serviços
Disponível para Android e iOS.
Veja como fazer:
- Após baixar o aplicativo da ELEKTRO, faça o login com os dados solicitados
- Ao acessar o painel para emitir a segunda via ELEKTRO, toque em “Segunda Via”
- Depois disso, toque na fatura que deseja pagar e aí, você pode enviar para seu e-mail ou baixar em PDF.
No aplicativo você também consegue verificar as contas que já foram pagas.
Pelo WhatsApp
Outra forma disponível para tirar a 2° via da ELEKTRO, é através do WhatsApp da companhia. Essa opção é também muito simples e vamos te mostrar agora como fazer.
- Mandei um “Oi” para o número de WhatsApp ELEKTRO no número (19) 2122-1696
- Aguarde a resposta da atendente e toque em “Ver Opções”
- Clique na opção “2 via”
- Em seguida, informe CPF ou CNPJ do titular da conta
- Depois informe também a data de nascimento
- Se houver mais de um endereço em seu nome, ele listará nesse momento no qual você deverá selecionar
- Ao escolher o endereço que deseja pronto, a fatura será enviada via PDF e o código de barras para realizar o pagamento.
Confira o WhatsApp de cada estado atendido pela empresa:
- Neoenergia Brasília: (61) 3465 9318
- Neoenergia Elektro: (19) 2122 1696
- Neoenergia Cosern: (84) 3215 6001
- Neoenergia Coelba: (71) 3370 6350
- Neoenergia Pernambuco: (81) 3217 6990
Telefone da ELEKTRO para Segunda Via
A Elektro oferece atendimento telefônico ao cliente:
- 0800 701 0102 – Atendimento ao consumidor
- 116 – Central de Atendimento ao Cliente (24h por dia, todos os dias).
- Atendimento 24h para serviços essenciais
Tenha em mãos o número da instalação para agilizar.
Conta de Luz ELEKTRO Atrasada: O Que Fazer?
Se sua conta ELEKTRO estiver vencida:
- Emita a segunda via ELEKTRO atualizada
- Realize o pagamento o quanto antes
O atraso pode levar à suspensão do fornecimento, respeitando o Prazo para Corte de Energia previsto em lei.
Caso a energia já tenha sido interrompida, veja Energia cortada: como religar.
Posso Parcelar Conta de Luz da ELEKTRO?
Sim. A ELEKTRO pode oferecer parcelamento de débitos, de acordo com:
- Valor da dívida
- Perfil do cliente
- Histórico de pagamento
Conheça Aqui as condições de parcelamento.
Se você também precisa emitir conta de outra empresa, veja:
Se você precisa emitir a conta de outra concessionária, veja também nossa página de Segunda Via da Conta de Luz.
Posso tirar a segunda via da ELEKTRO só com CPF?
Em muitos casos, sim. O CPF do titular costuma ser suficiente.
A segunda via ELEKTRO vem com juros?
Sim, se houver atraso, os valores já vêm atualizados.
Dá para pagar a conta ELEKTRO pelo Pix?
Sim. O Pix está disponível na emissão da fatura.
Perdi todas as contas antigas. O que faço?
Você pode acessar pelo CPF/CNPJ ou entrar em contato com o atendimento.
Conta ELEKTRO atrasada pode ter corte imediato?
Não. Existe um prazo mínimo para que aconteça o corte.
Quanto tempo demora a religação após pagar?
Geralmente até 24 horas, podendo variar conforme a região.
Este site é oficial da ELEKTRO?
Não. Este é um site informativo, sem vínculo com a concessionária.